1.绩效申诉

Performance Violation Appeal

服务包括

1. 美国本土个人专属申诉经理，拥有行业领先的申诉和专业知识。

2. 付款后48小时内提供定制和全面的书面行动计划（可选24小时加急服务）。

3. 通过电邮，文本或电话从专属本地客户经理处获得全天候支持，可提供5次回信。

4. 拥有超过10年的经验，知识和专业技能，最大限度帮助亚马逊卖家恢复账户。

5. 90天内账户没有恢复，提供全额退款，详见退款条款。

申诉范围

1. ODR订单缺陷率过高 (Order Defect Rate>1%)

2. 迟发率过高 (Late Shipment Rate>4%)

3. 订单取消率过高 (Pre-Fulfillment Cancellation Rate>2.5%)

4. 虚假发货 (Invalid or Early Tracking)

5. 提前确认发货 (Confirming orders prior to actual shipping them)

6. A to Z投诉

分类2：违规申诉

Policy Violation Appeal

服务包括

1. 美国本土个人专属申诉经理，拥有行业领先的申诉和专业知识。

2. 付款后48小时内提供定制和全面的书面行动计划（可选24小时加急服务）。

3. 通过电邮，文本或电话从专属本地客户经理处获得全天候支持，可提供6次回信。

4. 拥有超过10年的经验，知识和专业技能，最大限度帮助亚马逊卖家恢复账户。

5. 90天内账户没有恢复，提供全额退款，详见退款条款。

申诉范围

1. 产品禁售 (Blocked ASIN)

2. 产品安全投诉 (Product Safety Complaint)

3. 产品与描述不符 (Item does not match product details page)

4. 产品以旧充新 (Selling a "Used" item as "New")

5. 虚假广告 (Not as advertised)

6. 产品过期 (Expired item)

7. 销售违禁品 (Selling prohibited Items)

8. 价格欺诈 (Price Gouging)

分类3：

侵权申诉

Intellectual Property Infringement Appeal

服务包括

1. 美国本土个人专属申诉经理，拥有行业领先的申诉和专业知识。

2. 完全针对您的情况定制，48小时内提供专业和全面的行动计划（24小时加急可选*）。

3. 通过电邮，文本或电话从专属本地客户经理处获得全天候支持，可提供6次回信。

4. 拥有超过10年的经验，知识和专业技能，最大限度帮助亚马逊卖家恢复账户。

5. 与商标、版权、专利公司或权利人进行电子邮件协调。

6. 90天之内账户没有恢复，提供部分退款，收取部分辛苦费，详见退款条款。

申诉范围

1. 不真实投诉 (Inauthentic Complaints)

2. 冒牌投诉 (Counterfeit Complaints)

3. 版权侵权投诉 (Copyright Infringement Complaints)

4. 知识产权索赔 (Intellectual Property Rights Claims)

5. 终审申诉机会 (Final Appeal Chance)

6. 评论操纵 (Review Manipulation)

7. 已提交多个上诉，亚马逊仍要求更多信息 (You have submitted multiple

    appeals and Amazon is still asking for more information)

分类4：

关联申诉

Related Accounts Appeal

服务包括

1. 美国本土个人专属申诉经理，拥有行业领先的申诉和专业知识。

2. 完全针对您的情况定制，48小时内提供专业和全面的行动计划（24小时加急可选*）。

3. 通过电邮，文本或电话从专属本地客户经理处获得全天候支持，可提供6次回信。

4. 拥有超过10年的经验，知识和专业技能，最大限度帮助亚马逊卖家恢复账户。

5. 90天之内账户没有恢复，提供部分退款，收取部分辛苦费，详见退款条款。

申诉范围

1. 您学会了很酷的黑客技巧，只是为了让您多个帐户。

2. 您的帐户被暂停或关闭，您想要一个新的帐户，所以您购买了另一个人的帐户。

3. 您只有一个帐户，但在另一个卖家的房子或办公室登录。

4. 您不知道这是怎么发生的：亚马逊有一个复杂的算法，这让他们可以抓住甚至

    是最狡猾的卖家，但有时候这种算法是错误的，会冤枉没有做错的卖家。